Яндекс Метрика: какие цели настроить в первый день после запуска

Счётчик Метрики стоит почти на каждом сайте, но цели настроены далеко не везде. Без них Метрика честно показывает, сколько людей пришло, и ничего не говорит о том, сколько из них стали клиентами. Тогда невозможно ответить на простые вопросы: окупается ли реклама, какой источник приводит заявки, сломалась ли форма. Разберём, что настроить сразу после запуска.

Что Метрика делает сама

У Метрики есть автоматические цели. По справке сервиса, среди них — клик по номеру телефона, клик по email, переход в мессенджер, отправка формы, скачивание файлов, поиск по сайту и переход в социальные сети. Для интернет-магазинов есть отдельные автоцели на начало оформления и оформленный заказ.

• На новых счётчиках и счётчиках без целей автоцели включены по умолчанию; на остальных включаются в настройках счётчика
• На автоматических счётчиках они не работают
• Цель появляется в списке только после того, как событие хотя бы раз произошло на сайте
• Если цель с таким же условием уже есть, автоматическая не создаётся

Что добавить руками

Автоцели — хороший старт, но главную заявку лучше настроить отдельно. Цель «Отправка формы» фиксирует отправку, и справка Метрики отдельно оговаривает, что для корректной работы нужна проверка заполнения формы. Надёжнее, когда разработчик отправляет в Метрику событие именно после успешной заявки — тогда в отчётах заявки, а не попытки.

• Успешная заявка — по каждой важной форме отдельно: «обратный звонок», «расчёт стоимости», «запись»
• Посещение страницы «Спасибо» или «Заявка принята», если такая страница есть
• Ключевые действия на пути к заявке: открытие прайса, калькулятора, страницы контактов
• Для магазина — корзина и оформленный заказ, лучше через электронную коммерцию

Как проверить, что цели считают

Отправьте тестовую заявку, нажмите на телефон и мессенджер, а затем откройте отчёт по конверсиям. Если событие не появилось — цель настроена неправильно или не срабатывает. Проверьте и с телефона: мобильная версия часто устроена иначе, и цель, которая работает на компьютере, на смартфоне может молчать.

Что смотреть потом

• Конверсию по источникам: какой канал — поиск, карты, реклама — приводит не просто посетителей, а заявки
• Конверсию по устройствам: если с телефона заявок в разы меньше, чем с компьютера, проблема в мобильной версии
• Резкие провалы: заявок нет три дня при обычном трафике — повод проверить форму, а не ждать

В визитку и лендинг подключение Метрики входит при запуске. Если сайт работает давно, а цели так и не настроили, — это одна из правок, которые можно сделать в рамках поддержки.

Почему с сайта нет заявок: девять проверок

Автоматические цели — справка Яндекс Метрики

Метрика без целей считает посетителей. С целями — клиентов.

Коротко: частые вопросы

Какие цели Метрика создаёт сама?

Автоматические цели: клик по номеру телефона и по email, переход в мессенджер, отправка формы, скачивание файлов, поиск по сайту, переход в соцсети и другие. Цель появляется после того, как событие впервые произошло на сайте.

Почему автоцели не появились?

Они не работают на автоматических счётчиках, а на счётчиках, где цели уже настраивали, их нужно включить в настройках. И цель появляется, только когда событие произошло хотя бы раз.

Хватит ли автоматических целей?

Для старта — да. Но главную заявку лучше настроить отдельной целью на успешную отправку формы, чтобы считать заявки, а не попытки.