Сайт музея или библиотеки: что посетитель ищет в первые десять секунд

На сайт музея или библиотеки редко заходят «почитать». Человек стоит у входа или собирается выйти из дома и хочет узнать четыре вещи: открыто ли сегодня, как добраться, сколько стоит и что интересного сейчас идёт. Если ответов нет на главной, посетитель уходит на карты или в соцсети, а там информация часто устаревшая.

Что должно быть на первом экране

• Режим работы на сегодня, а не таблица на неделю: «Сегодня открыто до 18:00» или «Сегодня выходной, завтра с 10:00». Санитарные дни и праздники — там же
• Адрес, карта и короткое «как добраться»: ближайшая остановка, парковка, вход для маломобильных посетителей
• Цены и способы оплаты, включая Пушкинскую карту, если вы её принимаете, — это частый вопрос молодой аудитории
• Ближайшие события с датой и кнопкой записи или покупки билета

Всё остальное — история учреждения, приветствие директора, новости о прошедших мероприятиях — нужно, но не на первом экране. Новость о прошедшем концерте не помогает человеку, который решает, идти ли сегодня.

Афиша, которую можно обновлять без подрядчика

Главная беда сайтов учреждений — устаревшая афиша. Причина почти всегда одна: добавить событие сложно, и сотрудник откладывает это. Поэтому при заказе сайта смотрите не на дизайн, а на админку. Добавить событие с датой, фото и ссылкой на билеты сотрудник должен за пять минут, а прошедшие события должны уходить с главной в архив сами.

Обязательная информация — отдельно, но рядом

У государственного и муниципального учреждения есть обязательный набор сведений на сайте: документы, сведения об организации, отчёты, противодействие коррупции и другое — состав зависит от типа учреждения и требований учредителя. Это нужно сделать аккуратно и полно, но в своих разделах, с понятной навигацией. Сверьте перечень с учредителем до начала работ, а не после первой проверки.

Доступность для людей с нарушениями зрения — тоже не опция: для учреждений культуры она закреплена в отраслевых нормах, а версия для слабовидящих, сделанная «для галочки» плагином, часто ломает вёрстку. Лучше, когда сайт изначально собран по ГОСТ: контраст, размеры шрифтов, подписи к изображениям, работа с клавиатуры.

Что проверить на своём сайте сегодня

• Откройте сайт с телефона: видны ли режим работы и адрес без прокрутки
• Сравните режим работы на сайте, в Яндекс Картах и в соцсетях — совпадает ли он
• Посмотрите афишу: есть ли в ней хоть одно прошедшее событие на главной
• Попробуйте купить билет или записаться на событие с телефона — сколько шагов это занимает

ТЗ на сайт для учреждения: что прописать, чтобы принять работу

Доступность сайта: что требует ГОСТ

Главная страница учреждения — это табличка на двери: открыто ли, как пройти и что сегодня идёт.

Коротко: частые вопросы

Что обязательно должно быть на главной сайта учреждения?

Режим работы на сегодня, адрес с картой, цены билетов и способы оплаты, ближайшие события. С этими вопросами приходит большинство посетителей.

Куда девать новости, документы и отчёты?

В отдельные разделы. Обязательная информация должна быть на сайте и легко находиться, но главная страница — для посетителя, а не для проверяющего.

Нужна ли версия для слабовидящих?

Для учреждений культуры требования к доступности есть в отраслевых нормах, а сама адаптация нужна реальным посетителям. Подробнее — в нашем разборе требований к доступности сайта.

Можно ли сделать сайт, который сотрудники обновляют сами?

Да, это главное требование к такому сайту: афиша и режим работы меняются чаще всего, и правка не должна ждать подрядчика.