Сколько стоит поддержка сайта и что в неё входит

Про поддержку вспоминают в двух случаях: при сдаче сайта и когда он упал. Второй сценарий дороже. Разберём, из чего состоит поддержка за 3 000 ₽ в месяц, где её границы и что происходит с сайтом, за которым никто не смотрит.

Что входит в 3 000 ₽ в месяц

• Хостинг и домен на нашей стороне: продления без вашего участия, ничего не «протухает»
• Обновления платформы и резервные копии — сайт можно откатить на вчерашний день
• Мониторинг доступности: если сайт упал, мы узнаём об этом раньше ваших клиентов
• Мелкие правки по запросу: заменить текст, фото, добавить блок
• Консультации в рабочие часы — «а как сделать, чтобы…» входит в тариф

Чего в поддержке нет

Границы честные: крупные доработки — новые разделы, каталог, интеграции — оцениваются отдельно, заранее и по той же логике смет из часов. Наполнение контентом — тексты и изображения на страницы — от 1 200 ₽ за страницу. Минимальный срок поддержки — 6 месяцев: за меньшее время регулярное обслуживание не успевает принести пользу.

Что бывает без поддержки

• Закончился домен — сайт и почта исчезли, а домен перехвачен
• Истёк SSL-сертификат — браузеры пугают посетителей «сайт небезопасен»
• Устаревшая платформа взломана — на сайте чужая реклама, поисковик понизил в выдаче
• Форма заявок тихо сломалась — месяц без обращений «почему-то»

Каждый из этих сценариев мы разбирали у клиентов, пришедших после «сайт делал знакомый, он уехал». Починка обходится дороже годовой поддержки — не считая потерянных заявок.

Поддержка и размещение — от 3 000 ₽ в месяц

Сайт — не памятник, а техника. Техника без обслуживания ломается — вопрос только в том, заметите вы это сегодня или через месяц.