Приложения для интерактивного стола в музее: почему к одному подходят, а к другому нет

Через месяц после открытия экспозиции по интерактивному столу видно всё. У одного музея возле него толпятся школьники и взрослые дочитывают подписи, у соседнего — заставка и табличка «не работает». Столы при этом куплены у одного поставщика и с одинаковой диагональю. Разница в приложении: в том, что происходит на экране и как оно себя ведёт.

Первые десять секунд

Посетитель подходит к столу, если за секунду понимает, что здесь можно сделать. Поэтому у хорошего приложения есть режим ожидания — медленная анимация и короткая подсказка вместо статичной заставки, — а первый экран предлагает три-четыре крупных выбора, а не меню из двенадцати пунктов. И обязательно возврат к началу по бездействию через минуту-полторы: иначе следующий посетитель упрётся в чужую недочитанную статью и уйдёт.

Сценарии, которые работают в музее

• Карта с историческими слоями: территория в разные эпохи, маршруты, границы. Жест двумя пальцами понятен без инструкции
• Таймлайн эпохи или биография — листается как лента, читается стоя, не требует входа «с начала»
• Глубокий зум по оцифрованному экспонату: рассмотреть клеймо, подпись на обороте, деталь гравюры — то, чего не видно в витрине
• Сравнение «было и стало»: шторка между фотографией 1950-х и современной съёмкой того же места
• Разбор предмета на слои: что внутри, как устроено, из чего сделано
• Игровой сценарий для школьных групп: собрать экспонат, разложить предметы по эпохам, найти ошибку в сцене
• Квиз в конце маршрута — закрепляет увиденное и даёт экскурсоводу финальную точку
• Поиск по фондам и по фамилиям — для краеведческих музеев это самый посещаемый раздел, к нему приходят специально

Плохо работают на столе длинные тексты, вертикальное видео, любые формы с вводом с клавиатуры и всё, что требует звука в шумном зале без наушников. Это не вопрос вкуса: такие разделы просто не открывают, и это видно в статистике касаний.

Что записать в техническое задание

• Мультитач и несколько пользователей одновременно: минимум четыре касания, а контент читается с разных сторон стола, если он горизонтальный
• Работа без интернета: все материалы локально. Экспозиция не должна зависеть от того, добили ли сегодня Wi-Fi до дальнего зала
• Киоск-режим: автозапуск при включении питания, запрет выхода в операционную систему, перезапуск при зависании, расписание включения и выключения
• Возврат к заставке по таймауту и сброс всех открытых разделов
• Доступность: крупный шрифт, достаточный контраст, субтитры у видео, элементы в пределах досягаемости для посетителя в коляске и для ребёнка
• Два языка, если есть турпоток, с переключателем на первом экране
• Журнал статистики: сколько сессий, какие разделы открывают, сколько длится сессия — пригодится и для отчёта, и для доработок
• Административный раздел для сотрудника музея и формат, в котором он добавляет материалы

Главный вопрос приёмки: кто обновляет контент

Приложение, в которое материалы зашиты на этапе сборки, живёт ровно до конца первой выставки. Дальше любая новая фотография превращается в заявку подрядчику с оплатой и ожиданием. Поэтому до договора договоритесь о трёх вещах: есть ли админка, кто из сотрудников назначен редактором и чему его обучат. Нормальный комплект сдачи — это не только работающий стол, но и видеоинструкция по вашему приложению, записанная на вашем материале.

Как принимать работу

• Проверяйте на самом столе в зале, а не на ноутбуке подрядчика: сенсор, блики от окна и высота стола меняют впечатление целиком
• Проведите двух реальных посетителей: ребёнка лет десяти и человека старшего возраста. Всё, что им непонятно за десять секунд, переделывается
• Выдерните питание и включите обратно: приложение должно подняться само, без клавиатуры и пароля
• Оставьте стол на двадцать минут без касаний — он обязан вернуться к заставке
• Проверьте выгрузку статистики и работу админки руками сотрудника, а не разработчика
• Получите исходники, материалы в оригинальном качестве и права на результат — это пункт договора, а не добрая воля

Мы считаем такие проекты по блокам: оборудование, сценарий, контент и оцифровка, приложение, монтаж и обучение. Так видно, за что именно платят, и такую разбивку удобно переносить в грантовую заявку — там смету всё равно спросят по статьям.

Интерактивные продукты и оборудование — что делаем

Интерактивный стол в экспозиции: что показывать и сколько стоит

Как вписать оборудование и софт в грантовую заявку

Стол покупают один раз, а приложение работает каждый день. Поэтому в смете это не строчка «ПО», а половина проекта.

Коротко: частые вопросы

Сколько стоит приложение для интерактивного стола?

Считается по блокам: оборудование, сценарий, контент и оцифровка, само приложение, монтаж и обучение. На контент и софт разумно закладывать не меньше, чем на железо, — иначе стол перестают включать через месяц. Точная сумма появляется после сценария.

Сможем ли мы менять контент сами?

Да, если в техническом задании прописана админка и назначен сотрудник-редактор. Если материалы зашиты в сборку приложения, каждая новая фотография превращается в платную заявку подрядчику.

Работает ли стол без интернета?

Да. Все материалы хранятся локально на вычислительном блоке, интернет нужен только для обновлений и выгрузки статистики. Экспозиция не должна зависеть от того, добивает ли Wi-Fi до дальнего зала.

Какие сценарии работают лучше всего?

Карта с историческими слоями, таймлайн, глубокий зум по оцифрованному экспонату, сравнение «было и стало», игровой сценарий для школьных групп и поиск по фондам — в краеведческих музеях последний самый посещаемый.